Kebijakan Pengembalian Produk

Selamat datang di New Java Store (https://new-java.com/). Kebijakan Pengembalian Produk dibawah ini berlaku untuk semua pelanggan kami yang belanja di New Java Store. Dengan mengakses dan berbelanja di New Java Store, berarti Anda telah membaca & menyetujui Kebijakan Pengembalian Produk yang diberikan disini.

Sesuai kebutuhan, New Java Store berhak untuk mengubah dan memperbarui Kebijakan Pengembalian Produk ini setiap saat. Barang yang kami jual beberapa diantaranya memiliki garansi masing-masing. Untuk kejelasan dan kepastian garansi, silahkan memeriksa keterangan garansi di deskripsi produk sebelum Anda membeli.

Hal-hal yang harus diperhatikan untuk meng-klaim garansi:

  • Masih terdapat segel toko pada barang tersebut. Segel toko tidak rusak atau cacat.
  • Masih dalam masa garansi sesuai dengan produk yang dibeli.
  • Menunjukkan kartu garansi dan nota pembelian.

Pengembalian produk dapat dilakukan apabila:

  • Barang yang dikirim berbeda dengan pesanan. Jika barang yang kami kirim sudah sesuai dengan pesanan namun pembeli ingin menukar, maka pengembalian produk tidak dapat dilakukan. Kesalahan pemesanan oleh pembeli bukan tanggung jawab kami.
  • Komplain disampaikan kepada kami melalui Private Message (PM) paling lambat 1×24 jam setelah barang diterima. Jika dalam jangka waktu tersebut tidak ada tanggapan dari pembeli maka akan kami anggap barang tidak bermasalah.
  • Kami selalu memastikan kondisi barang sebelum pengiriman, jadi untuk keamanan,dan jaminan barang pasti diterima dengan baik, kami anjurkan Anda untuk selalu memesan barang dengan menambahkan biaya asuransi. Kerusakan dan kehilangan barang pada saat proses pengiriman bukan tanggung jawab kami.
  • Biaya pengiriman dari pembeli ke kami pada saat proses pengembalian di tanggung oleh pembeli. Atau dapat sewaktu-waktu berubah sesuai kesepakatan pembeli dengan kami.

Butuh Bantuan? Atau ada kesulitan? Silahkan menghubungi kami melalui WA dengan klik tombol dibawah ini:

Whatsapp